よくあるご質問

ABOUT CASCALATE

カスカレートに関するご質問は、カスカレートの商品ページをご覧ください。

DELIVERY

配送料金はいくらですか？

全国一律の送料を頂戴しております。詳細はご利用ガイドをご確認ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文確認後、10日以内に発送いたします。詳細はご利用ガイドをご確認ください。

商品を受け取れませんでした

不在の場合、配送業者の不在票に従い再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎた場合は返送となりますので、お早めにお受け取りをお願いいたします。返送後の再送には別途送料が発生いたします。

GIFT OPTIONS

ギフト包装はできますか？

現在、ギフト包装のご用意はございません。商品はブランドオリジナルのパッケージでお届けいたします。そのまま贈り物としてお使いいただけるよう仕上げております。

メッセージカードは付けられますか？

現在、メッセージカードサービスのご用意はございません。今後の対応を検討しております。

お渡し用袋は付きますか？

オンラインストアでのご注文には、お渡し用袋のご用意はございません。

PAYMENT

領収書をもらえますか？

Shopifyの注文確認メールが領収書の代わりとなります。別途領収書が必要な場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

決済方法を知りたいです

クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、PayPal、コンビニ決済、PayPayをご利用いただけます。

ORDER CHANGES

注文をキャンセルしたいです

発送前であれば、お問い合わせよりご注文番号をお知らせください。発送後のキャンセルはお受けできかねます。

商品を返品したいです

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。万一、同梱物の不足（ブランドパンフレット等の欠品）やご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。
下記をご記入の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号、お名前、ご住所、商品名、交換or返品の理由（商品写真）」
詳細はご利用ガイドをご確認ください。

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問い合わせの返信が来ません

3営業日以内にご返信いたします。迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

CONTACT

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ 3営業日以内にご返信いたします。